في هذه الصفحة
هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية.
1. باختصار
- لا تفرض عليك الخطة المجانية أي رسوم أبدًا، ولا تتطلب بطاقة.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات ← إدارة الاشتراك.
- غيّرت رأيك؟ اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى، وسنردّ المبلغ كاملًا.
- خُصم منك مبلغ عن طريق الخطأ، أو مرتين، أو بعد الإلغاء؟ نردّه إليك دائمًا.
2. كيف تعمل الاشتراكات
تتوفر خطة Pro شهريًا أو سنويًا. وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة إلى أن تلغيها. وتتولى Paddle، البائع المسجَّل لدينا، تحصيل الدفعة وترسل إليك إيصالًا بالبريد الإلكتروني في كل مرة.
إذا تغيّر سعر اشتراكك، فسنخبرك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق التغيير عليك. أما باقات الدفع لمرة واحدة، حيثما تُتاح، فتمنحك Pro حتى تاريخ انتهائها المحدد ولا تتجدد أبدًا.
3. كيفية الإلغاء
- انتقل إلى الإعدادات ← إدارة الاشتراك واختر «إلغاء». وستؤكد Paddle ذلك عبر البريد الإلكتروني.
- أو راسل support@aripsy.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنتولى الإلغاء نيابةً عنك.
- يوقف الإلغاء الدفعات المستقبلية. وتحتفظ بـ Pro حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. وتبقى مجموعات الدراسة المحفوظة في حسابك.
- يؤدي حذف حسابك أيضًا إلى إلغاء اشتراكك فورًا وإنهاء الوصول إلى Pro. ويظل بإمكانك بعد ذلك طلب استرداد بموجب هذه السياسة باستخدام إيصال Paddle.
4. الاسترداد
- ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى لخطة شهرية أو خطة سنوية أو باقة لمرة واحدة. ولا تحتاج إلى ذكر أي سبب.
- دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة أخطاء الفوترة أو عندما يقتضي القانون ذلك. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار، فألغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
- تُردّ أخطاء الفوترة، مثل الخصم المزدوج أو الخصم بعد الإلغاء، كاملةً دائمًا.
- بعد انقضاء مهلة ضمان الاسترداد، لا تكون المدفوعات قابلة للاسترداد بوجه عام. والاستثناءات هي: عندما يقتضي القانون الاسترداد، أو عندما نقلّص الميزات المدفوعة تقليصًا كبيرًا خلال فترتك المدفوعة، أو عندما نغلق حسابك دون أن تكون قد خالفت شروطنا. وفي هذه الحالات نردّ الجزء غير المستخدم من الفترة.
5. كيفية طلب الاسترداد
راسل support@aripsy.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وأرفق إيصال Paddle أو رقم الطلب إن كان لديك. ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد عبر الرابط الموجود في إيصال Paddle أو من خلال paddle.net.
تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Paddle، وعادةً ما تصل خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مصرفك. وبمجرد إتمام الاسترداد، ينتهي الوصول إلى Pro المرتبط بتلك الدفعة.
6. حقوقك القانونية
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلديك عادةً حق إلغاء خدمة رقمية خلال 14 يومًا. وتمنحك مهلة ضمان الاسترداد لدينا الحماية نفسها على الأقل، مع استرداد كامل. ولا يؤثر أي شيء في هذه السياسة على حقوقك القانونية.
7. النزاعات وعمليات ردّ المبالغ المدفوعة (Chargeback)
إذا كانت هناك مشكلة في دفعة ما، فيُرجى التواصل مع support@aripsy.com قبل فتح نزاع لدى مصرفك. وعادةً ما نحل المشكلات خلال يومَي عمل.