Reembolsos y cancelación

• El plan Gratuito nunca te cobra nada y no requiere tarjeta.
• Cancela una suscripción en cualquier momento en Ajustes → Gestionar suscripción.
• ¿Has cambiado de opinión? Pídelo en un plazo de 14 días desde tu primer pago y te lo reembolsaremos íntegramente.
• ¿Se te ha cobrado por error, dos veces o después de cancelar? Siempre te lo reembolsamos.

Pro está disponible con pago mensual o anual. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Paddle, nuestro merchant of record, cobra el pago y te envía un recibo por email cada vez.

Si cambia el precio de tu suscripción, te avisaremos al menos 30 días antes de que el cambio se te aplique. Los pases de pago único, cuando se ofrecen, dan acceso a Pro hasta la fecha de finalización indicada y nunca se renuevan.

• Ve a Ajustes → Gestionar suscripción y elige Cancelar. Paddle te lo confirma por email.
• O escribe a support@aripsy.com desde la dirección de email de tu cuenta y la cancelaremos por ti.
• Al cancelar, se detienen los pagos futuros. Mantienes Pro hasta el final del periodo que hayas pagado y después tu cuenta pasa al plan Gratuito. Tus conjuntos de estudio guardados se quedan en tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta también cancela tu suscripción de inmediato y pone fin al acceso Pro. Después puedes seguir pidiendo un reembolso según esta política, con tu recibo de Paddle.

• Garantía de devolución de 14 días: puedes pedir un reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde tu primer pago de un plan mensual, un plan anual o un pase de pago único. No necesitas dar ningún motivo.
• Los pagos de renovación no son reembolsables, salvo en caso de errores de facturación o cuando la ley lo exija. Si no quieres continuar, cancela antes de la fecha de renovación.
• Los errores de facturación, como cobros duplicados o un cobro después de cancelar, siempre se reembolsan íntegramente.
• Pasado el plazo de devolución, por lo general los pagos no son reembolsables. Excepciones: cuando la ley exija un reembolso, cuando reduzcamos de forma significativa las funciones de pago durante tu periodo de pago o cuando cerremos tu cuenta sin que hayas incumplido nuestros términos. En esos casos, reembolsamos la parte no utilizada del periodo.

Escribe a support@aripsy.com desde la dirección de email de tu cuenta e incluye tu recibo de Paddle o el número de pedido si lo tienes. También puedes solicitar un reembolso desde el enlace de tu recibo de Paddle o en paddle.net.

Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original a través de Paddle. Normalmente llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Una vez hecho el reembolso, termina el acceso a Pro correspondiente a ese pago.

Si eres consumidor en el Reino Unido o en la UE, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días para un servicio digital. Nuestro plazo de devolución te da al menos la misma protección, con un reembolso íntegro. Nada de lo dispuesto en esta política afecta a tus derechos legales.

Si hay algún problema con un pago, escríbenos a support@aripsy.com antes de abrir una disputa con tu banco. Normalmente resolvemos los problemas en un plazo de dos días hábiles.